Genel Kiralama Koşulları

1.1. Rezervasyon Yapma

• Rezervasyonlar online, telefon veya şubelerimizden yapılabilir
• Rezervasyon için geçerli kimlik bilgileri ve iletişim bilgileri gereklidir
• Rezervasyon onayı, ödeme yapıldıktan sonra geçerlidir
• Rezervasyon değişiklikleri, en az 24 saat önceden yapılmalıdır

1.2. Rezervasyon İptali

• 48 saat önceden iptal: Tam iade
• 24-48 saat önceden iptal: %50 iade
• 24 saatten az önceden iptal: İade yok
• No-show (gelmeme): 1 günlük ücret tahsil edilir

2.1. Gerekli Belgeler

• Geçerli sürücü belgesi (B sınıfı veya üzeri)
• Nüfus cüzdanı veya pasaport
• Kredi kartı (depozito için)
• Rezervasyon onay belgesi

2.2. Sürücü Gereksinimleri

• Minimum yaş: 18-21 (araç sınıfına göre)
• Minimum ehliyet süresi: 1-2 yıl (araç sınıfına göre)
• Geçerli ve geçerli sürücü belgesi zorunludur
• Uluslararası sürücü belgesi (yabancı müşteriler için)

2.3. Araç Kontrolü

Araç teslim alınırken, müşteri ile birlikte detaylı bir kontrol yapılır. Mevcut hasarlar, eksiklikler ve araç durumu tutanak altına alınır. İade sırasında da aynı şekilde kontrol yapılır.

3.1. Kiralama Ücretleri

• Fiyatlar, kiralama süresine göre değişiklik gösterir
• Uzun süreli kiralama için özel indirimler uygulanır
• Fiyatlar, yakıt hariçtir
• Fiyatlar, sezona göre değişiklik gösterebilir

3.2. Ek Ücretler

• Ek Sürücü: Günlük 50 TL
• Bebek Koltuğu: Günlük 25 TL
• Navigasyon: Günlük 30 TL
• Geç İade: Saatlik ücretin %20'si
• Yakıt Eksikliği: Eksik yakıt + 50 TL servis
• Kilometre Aşımı: Km başına 2 TL (300 km/gün limiti)
• Temizlik Ücreti: Aşırı kirli araçlar için 150 TL

3.3. Depozito

• Depozito tutarı: 1.000 TL - 5.000 TL (araç sınıfına göre)
• Depozito, kredi kartından bloke edilir
• İade süresi: 7-14 iş günü
• Hasar durumunda, kasko muafiyet tutarı depozitodan kesilir

4.1. Kullanım Sınırlamaları

• Günlük kilometre limiti: 300 km (aşım durumunda ek ücret)
• Off-road kullanımı yasaktır
• Çekici veya römork çekme yasaktır
• Ülke sınırları dışına çıkarma (özel izin gerekir)

4.2. Yasak Kullanımlar

• Alkollü veya uyuşturucu madde etkisi altında kullanım
• Yarış, yarışma veya test amaçlı kullanım
• Yasal olmayan faaliyetlerde kullanım
• Üçüncü kişilere kiralama veya devir
• Yük taşımacılığı (ticari amaçlı)

5.1. Kasko Sigortası

Tüm araçlarımız kasko sigortası ile korunmaktadır. Ancak, kiralayan aşağıdaki durumlarda sorumludur:

• Kasko muafiyet tutarı (2.000-5.000 TL arası)
• Lastik, cam ve alt kısım hasarları
• Çalıntı durumunda kasko muafiyet tutarı
• Alkollü kullanım durumunda tüm hasar
• Kasko kapsamı dışındaki hasarlar

5.2. Trafik Cezaları

• Tüm trafik cezaları kiralayanın sorumluluğundadır
• Cezalar, kiralayanın adresine gönderilir
• Ceza yönetim ücreti: 50 TL
• Ceza ödemeleri, kiralama sonrası 30 gün içinde yapılmalıdır

6.1. Yakıt Teslim ve İade

• Araç, dolu depo ile teslim edilir
• Araç, dolu depo ile iade edilmelidir
• Eksik yakıt durumunda, eksik miktar + 50 TL servis ücreti tahsil edilir
• Yakıt fiyatları, güncel benzin istasyonu fiyatlarına göre belirlenir

7.1. Yol Yardım Hizmeti

• 7/24 yol yardım hizmeti mevcuttur
• Ücretsiz çekici hizmeti
• Ücretsiz yol yardım hizmeti
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar için ücret alınabilir

7.2. Arıza Bildirimi

Arıza durumunda derhal +90 532 316 20 61 numaralı telefondan firmamızı bilgilendiriniz. Yetkisiz tamir yapılması durumunda, tamir masrafları kiralayanın sorumluluğundadır.

8.1. İade Koşulları

• Araç, belirlenen tarih ve saatte iade edilmelidir
• Araç, teslim alındığı durumda iade edilmelidir
• Yakıt deposu, teslim alındığı seviyede olmalıdır
• Araç temiz ve bakımlı durumda olmalıdır
• İade sırasında detaylı kontrol yapılır

8.2. Geç İade

• Belirlenen saatten sonra yapılan iadelerde geç iade ücreti uygulanır
• Geç iade ücreti: Saatlik kiralama bedelinin %20'si
• 24 saatten fazla gecikme durumunda, ek günlük ücret tahsil edilir

9.1. Hava Koşulları

Kötü hava koşulları nedeniyle oluşan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Ancak, müşteri güvenliği için gerekli önlemler alınır.

9.2. Araç Değişikliği

Rezervasyon yapılan araç müsait değilse, aynı sınıfta veya üst sınıfta başka bir araç verilir. Alt sınıf araç verilmesi durumunda fark iade edilir.

10.1. Şikayet ve İtiraz

• Şikayetler, info@marazmotors.com adresine gönderilebilir
• Şikayetler, en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır
• Haklı şikayetler durumunda, gerekli düzenlemeler yapılır

10.2. Veri Koruma

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında korunmaktadır. Veri politikamız hakkında detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.