Sıkça Sorulan Sorular

Rezervasyon yapmak için birkaç seçeneğiniz var:

• Online: Web sitemizden rezervasyon sayfasını kullanarak
• Telefon: +90 532 316 20 61 numarasından
• Şubelerimiz: Kadıköy, Sabiha Gökçen Havalimanı veya Atatürk Havalimanı şubelerimizden

Rezervasyon için geçerli kimlik bilgileri ve iletişim bilgileri gereklidir.

Evet, rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. İptal koşulları:

• 48 saat önceden iptal: Tam iade
• 24-48 saat önceden iptal: %50 iade
• 24 saatten az önceden iptal: İade yok

İptal işlemi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Evet, rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz. Değişiklikler için en az 24 saat önceden bilgilendirme yapmanız gerekmektedir. Tarih, araç sınıfı veya lokasyon değişiklikleri yapılabilir. Değişiklikler, araç müsaitliğine bağlıdır.

Araç kiralamak için gerekli belgeler:

• Geçerli sürücü belgesi (B sınıfı veya üzeri)
• Nüfus cüzdanı veya pasaport
• Kredi kartı (depozito için)
• Rezervasyon onay belgesi

Yabancı müşteriler için uluslararası sürücü belgesi de gereklidir.

Minimum yaş ve ehliyet süresi, araç sınıfına göre değişiklik gösterir:

• Ekonomik ve Kompakt Sınıf: 18 yaş, 1 yıl ehliyet
• Orta ve Üst Orta Sınıf: 18-21 yaş, 1-2 yıl ehliyet
• Lüks ve SUV Sınıfı: 21-25 yaş, 2 yıl ehliyet

Detaylı bilgi için rezervasyon sırasında kontrol edilir.

Kredi kartı, depozito için gereklidir. Ancak, nakit depozito seçeneği de mevcuttur. Nakit depozito durumunda, depozito tutarı daha yüksek olabilir. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Fiyatlar, kiralama süresine göre belirlenir:

• 1-3 gün: Standart günlük ücret
• 4-6 gün: %10 indirim
• 7-13 gün: %15 indirim
• 14-20 gün: %20 indirim
• 21-27 gün: %25 indirim
• 28+ gün: %30 indirim

Fiyatlar, yakıt hariçtir ve sezona göre değişiklik gösterebilir.

Depozito tutarı, araç sınıfına göre 1.000 TL ile 5.000 TL arasında değişmektedir. Depozito, kredi kartından bloke edilir ve aracın hasarsız iade edilmesi durumunda 7-14 iş günü içinde iade edilir.

Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri:

• Nakit ödeme (teslimatta)
• Kredi kartı ile ödeme (Visa, Mastercard, Troy)
• Banka havalesi/EFT

Evet, günlük kilometre limiti 300 km'dir. Bu limiti aşan kullanımlarda, km başına 2 TL ek ücret uygulanır. Uzun süreli kiralama yapan müşteriler için özel anlaşmalar yapılabilir.

Yurtdışına çıkış için özel izin gereklidir. Yurtdışı kullanımı için ek sigorta ve belgeler gerekebilir. Detaylı bilgi ve izin için lütfen rezervasyon sırasında belirtiniz ve bizimle iletişime geçiniz.

Evet, ek sürücü ekleyebilirsiniz. Ek sürücü ücreti günlük 50 TL'dir. Ek sürücü de aynı belgeleri (ehliyet, kimlik) ibraz etmek zorundadır.

Evet, tüm araçlarımız kasko sigortası ile korunmaktadır. Ancak, kiralayan kasko muafiyet tutarından (genellikle 2.000-5.000 TL) sorumludur. Alkollü kullanım, lastik/cam hasarları ve çalıntı durumlarında farklı sorumluluklar geçerlidir.

Kiralama süresi içinde oluşan tüm trafik cezaları, kiralayanın sorumluluğundadır. Ceza bildirimleri kiralayanın adresine gönderilir ve kiralayan bu cezaları ödemekle yükümlüdür. Ceza yönetim ücreti 50 TL'dir.

Araç, dolu depo ile teslim edilir ve dolu depo ile iade edilmelidir. Eksik yakıt durumunda, eksik miktar + 50 TL servis ücreti tahsil edilir. Yakıt fiyatları, güncel benzin istasyonu fiyatlarına göre belirlenir.

Araç iade ederken dikkat edilmesi gerekenler:

• Araç, belirlenen tarih ve saatte iade edilmelidir
• Araç, teslim alındığı durumda iade edilmelidir
• Yakıt deposu, teslim alındığı seviyede olmalıdır
• Araç temiz ve bakımlı durumda olmalıdır
• İade sırasında detaylı kontrol yapılır

Arıza durumunda derhal +90 532 316 20 61 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz. 7/24 yol yardım hizmetimiz mevcuttur. Ücretsiz çekici ve yol yardım hizmeti sağlanır. Ancak, kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar için ücret alınabilir.

Evet, 7/24 müşteri destek hattımız mevcuttur. Acil durumlar, arıza, yol yardım ve diğer konularda her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.